Byrokracia miluje iracionálnosť alebo dajte úradníkovi pečiatku a moc a máte o „zábavu“ postarané. Takto by som zhodnotil situáciu na mnohých slovenských úradoch potom, čo zo m?a opäť raz opadla bezmocnosť a hnev voči nim. Boj s úradníckym myslením, je ako boj s veternými mlynmi. Popíšem vám svoje čerstvé zážitky s úradmi a posúďte sami.
Oznámenie o tom, že sme poslali späť nevyčerpanú finančnú dotáciu, nestačí žilinským úradníkom oznámiť na jednu e-mailovú adresu. Požadujú toto oznámenie zaslať hneď na tri rôzne e-maily. Toto by sa ešte dalo pochopiť. Takto e-mail kompetentným nepreposiela zodpovedný úradník, ale niekto iný. Ten to prehltne a úradník ušetrí čas. Ďalšia požiadavka, zaslať toto oznámenie aj písomne, na dve ďalšie poštové adresy ma ale už naozaj zaskočila. Prečo?
Prečo sa veci komplikujú, keď stačí poslať čiastku pod variabilným symbolom platby a prípadne so správou pre prijímateľa. Ten vie vďaka tomu platbu identifikovať a žiadne niekoľkonásobné oznamovanie ani emailom ani poštou netreba.
Vlastne až po odznení rozčúlenia a dôkladnom prečítaní ich žiadosti (v prílohe) mi svitlo, prečo asi? V usmernení, ako vrátiť nevyčerpanú dotáciu je totiž uvedený nesprávny variabilný symbol. Je v ?om číslica navyše. Naši úradníci jednoducho neskontrolovali správnosť informácií v materiáloch, ktoré klasickou poštou rozposlali zriaďovateľom všetkých základných škôl v žilinskom okrese. Len si to predstavte, ako účtovníčky týchto škôl vyvolávajú na patričný úrad a zisťujú správny variabilný symbol. Preto potom treba posielať nezmyselné avíza a hneď viacerými spôsobmi. Samozrejme, každý z nás robí chyby. No mnohé z nich sa dajú v dobe e-mailov a internetu vyriešiť oveľa jednoduchšie a lacnejšie.
Mimochodom, skúste vy úradom poslať niečo s nesprávnymi údajmi. Môžete si byť istí, že si na vás páni s pečiatkami zgustnú! Úprimne sa teším na november 2016. Úrady už budú musieť medzi sebou i s občanmi komunikovať aj elektronicky. To by mohlo byť tej byrokracie oveľa menej. Tak sa nechajme prekvapiť.
